Često postavljena pitanja

Kako mogu izraditi narudžbu?

Kako biste naručili, samo slijedite ove jednostavne korake:

1. Stavite stavku u košaricu: Odaberite željenu veličinu i odaberite 'Dodaj u košaricu'. Kada završite s kupovinom, odaberite košaricu u gornjem desnom kutu.
2. Iz košarice odaberite 'Idi na naplatu'.
3. Odaberite ili navedite adresu za dostavu.
4. Odaberite način plaćanja, ispunite podatke tamo gdje je potrebno i kliknite dalje.
5. Provjerite svoju narudžbu posljednji put i dodajte kȏdove za vaučer ukoliko ga imate.

Kada je vaša narudžba dovršena, na zaslonu ćete vidjeti potvrdu. Također ćete primiti e-poštu s potvrdom s brojem narudžbe kao referencom i poveznicom na broj za praćenje nakon što se narudžba pošalje, tako da možete pratiti isporuku svoje pošiljke.

 

Kako mogu znati je li moja narudžba potvrđena?

Nakon zaključenja narudžbe, vidjet ćete stranicu koja prikazuje detalje o vašoj narudžbi i plaćanju. Ubrzo nakon zaključenja narudžbe, poslat ćemo vam e-poruku s potvrdom narudžbe.

Kako mogu vratiti naručenu robu?

Ako vam artikl ne odgovara, 14 dana imate pravo na povrat artikala koji nisu nošeni u original neoštećenoj ambalaži*.

Artikle možete vratiti tako da dogovorite preuzimanje pošiljke. Za to pratite ove jednostavne korake:

1. Zapakirajte artikle koje vraćate u original ambalažu.
2. Ako je narudžba plaćena pouzećem, zatražit će vas da navedete vaše bankovne podatke za povrat sredstava.
3. Povrat možete obaviti preko GLS-a  Ako želite dogovoriti preuzimanje pošiljke sa kućne adrese, obratite se direktno GLS-u.

Potpuna obrada povrata sredstava može trajati i do 14 dana, stoga zadržite dokaz o povratu pošiljke dok ne primite povrat sredstava.

*Artikli koji su isprobani samo radi provjere veličine, ne smatraju se nošenima.

Kada ću primiti povrat sredstava?

 

Može potrajati do 14 dana da se vaš povrat u potpunosti obradi.

Od trenutka kada je pošiljka predana našem partneru za dostavu, potrebno je do 14 dana kako bi povrat bio obrađen u skladištu. Povrat će se pojaviti na vašoj kreditnoj ili bankovnoj kartici najkasnije u roku od 14 dana.

Nakon obrade povrata može proći do 5 radnih dana prije nego što se novac pojavi na vašoj kreditnoj kartici. Povrat se može evidentirati na računu na dan povrata ili na dan narudžbe.

Nakon što zaprimimo vaš povrat i obradimo ga, proslijediti ćemo vam e-poštu potvrde o obradi povrata sredstava. Povrat sredstava biti će izvršen na način plaćanja koji je korišten prilikom kupovine.

Ako vraćate artikle plaćene pouzećem, prilikom registracije povrata potrebno je unijeti bankovne podatke.

 

 

Što ako je naručena roba stigla oštećena ili neispravna?

Žao nam je ako je vaš artikl stigao oštećen ili neispravan! Obavijestite nas klikom na gumb “Kontaktiraj nas” i prilikom unosa teksta navedite u naslov poruke REKLAMACIJA.

Javit ćemo vam se putem e-pošte čim prije sa sljedećim koracima, a najkasnije u roku od 14 radnih dana.

 

Kako mogu iskoristiti kod za online trgovinu?

Kod s popustom na kupovinu na PUNTINO internetskoj trgovini možete iskoristiti na posljednjem koraku narudžbe, prilikom plaćanja. Unesite kod u predviđeno polje za unos koda i on će biti automatski primijenjen na iznos u košarici. Samo jedan kod može biti primijenjen na iznos košarice za jednu narudžbu.

Moj kod za online kupovinu ne radi

Žao nam je, akcija je istekla i kod je automatski poništen. Možete se pretplatiti na naš newsletter ukoliko želite redovito dobivati obavijesti o našim akcijama i promocijama.