CIJENIMO VAŠU PRIVATNOST 

Privatnost podataka je od velike važnosti za PUNTINO i želimo biti otvoreni i transparentni u načinu na koji obrađujemo vaše osobne podatke. Predani smo zaštiti privatnosti i sigurnosti naših kupaca i posjetitelja stranice. Imamo politiku koja utvrđuje svrhu u koju će se vaši osobni podaci prikupljati, kao i način na koji će se obrađivati i štititi. 

Vaši podaci: 

- Koristit će se samo za poboljšanje naše usluge vama i vašeg iskustva s nama 

- Zaštita vaših podataka od neovlaštenog pristupa naš je prioritet, što uključuje sprječavanje neovlaštenog pristupa, uređivanja ili dijeljenja podataka 

- Imate mogućnost odlučiti kako ćete komunicirati s nama 

- Svi osobni podaci, ako nisu bitni za našu analitiku, bit će izbrisani. 

Legitimni interesi 

To uključuje sljedeće: 

- Prikupljanje osobnih podataka kako bismo Vam pružili najbolje moguće korisničko iskustvo i izvršenje ugovora čija ste strana 

- Operativni razlozi potrebni za unutarnje procese (kao što je dovršavanje kupovine i dostava na adresu)

- Ispunjavanje Vaših zahtjeva u vezi s našim uslugama i proizvodima 

- Sprečavanje prijevara 

- Isključivo naš vlastiti interni marketing

Kako prikupljamo informacije o vama?

- Putem online kupnje (kada naručite) 

- Putem izravnog marketinga (kada se prijavite na naše biltene) 

- Kada se registrirate za PUNTINO račun 

- Putem komunikacije putem naše korisničke službe 

- Putem naše mobilne aplikacije PUNTINO 

Vaši se podaci također mogu automatski prikupljati tijekom posjeta našoj web stranici, uključujući informacije o vašim uređajima i pregledavanju. Ovi se podaci prikupljaju korištenjem kolačića i sličnih tehnologija. Za više informacija o kolačićima pogledajte naš odjeljak Politika kolačića u nastavku. 

Kako koristimo vaše osobne podatke?

- Za obradu i dostavu vaših kupnji 

- Primanje uplata i vraćanje novca 

- Za analizu informacija o vašem telefonu ili prijenosnom računalu te kako koristite našu web stranicu i aplikaciju 

- Vašu povijest kontakata s nama; uključujući usluge brige o kupcima i podršku, rukovanje povratima, jamstvene zahtjeve 

- Sve oblice otkrivanja i prevencije prijevara 

- Sigurnost i zaštitu naše web stranice 

- Prikazujemo vam relevantne oglase dok pregledavate web 

- Pružanje informacija o našim proizvodima i uslugama, promocijama, popustima i novostima u skladu s vašim preferencijama i željama 

- Za poboljšanje naše web stranice, mobilne aplikacije i usluga

Koje podatke prikupljamo? 

- Podatke o vašem identitetu i kontakt podatke (e-mail adresa, ime, prezime, adresa, telefon) 

- Podatke o profilu (ime, prezime, email adresa, lozinka) 

- Financijski podatke i podatke o plaćanju (podaci o kreditnoj kartici, detalji o plaćanju) 

- Tehničke informacije (adresa internetskog protokola (IP), vaši podaci za prijavu, podaci o pregledniku, vremenska zona, jezik, vrste i verzije dodataka za preglednik, operativni sustav i druge tehnologije na uređajima koje koristite za pristup web stranici PUNTINO ili mobilnoj aplikaciji ) 

- Marketinške i komunikacijske informacije (adresa e-pošte, ime, prezime, spol, vremenska zona, regija, država, datum kupnje, IP adresa, datum narudžbe, kupljeni proizvod, izvor pretplate, jezik, ID narudžbe, ID korisnika, datum narudžbe, datum zadnje promjene).

Koliko dugo čuvamo vaše osobne podatke? 

Vaše ćemo podatke čuvati sve dok imate svoj račun ili onoliko dugo koliko je potrebno da bismo vam mogli pružiti usluge, uključujući jamstvo proizvoda, ili (u slučaju bilo kakvog kontakta s našim timom za korisničku podršku) onoliko dugo koliko je potrebno za pružanje podrške. Ako više ne želite biti korisnik, možete se obratiti našem timu za korisničku podršku i zatražiti da zatvorimo vaš račun. Međutim, imamo zakonsku obvezu zadržati neke od vaših osobnih podataka čak i nakon što ste zatražili da ih izbrišemo. Zadržat ćemo samo ono što nam je prijeko potrebno i samo kako bismo bili sigurni da možemo ispuniti naše zakonske ili regulatorne zahtjeve, riješiti sporove, spriječiti prijevaru i zlouporabu ili provesti naše odredbe Općih uvjeta korištenja. 

Podaci koji se koriste za izravni marketing čuvat će se dok se korisnik ne odjavi ili ne postane neaktivan dulje od godinu dana. 

Dijeljenje vaših podataka s trećim stranama 

Ne prodajemo i nećemo prodavati vaše osobne podatke bilo kojoj trećoj strani – uključujući vaše ime, adresu, adresu e-pošte ili podatke o kreditnoj kartici. Međutim, dijelimo vaše podatke sa sljedećim kategorijama tvrtki kao bitan dio mogućnosti pružanja naših usluga vama: 

- Povezana društva i suradnici potrebni za ispunjenje kupoprodajnog ugovora ili za obavljanje internih procesa i procedura 

- Tvrtke koje izdaju kreditne kartice, pružatelji usluga platnog prometa za obradu plaćanja i banke koji će, na temelju vaše narudžbe, služiti za ispunjenje kupoprodajnog ugovora 

- Prijevoznici za isporuku vaše narudžbe ili usluga 

- Ostali pružatelji usluga i treće strane uključene u obradu podataka 

- Treće strane, kao što su agencije za provođenje zakona, druge vladine agencije i povezane strane, ako to od nas zahtijeva zakon 

- Treće strane koje provode ankete među kupcima. 

Možemo pružati trećim stranama agregirane, ali anonimizirane informacije i analitiku o našim klijentima, a prije nego što to učinimo, pobrinut ćemo se da vas ne identificiraju. 

Koja su vaša prava? 

• Pravo na informiranost o tome kako se vaši osobni podaci koriste 
• Pravo na pristup osobnim podacima koje imamo o vama 
• Pravo na zahtjev za ispravak netočnih osobnih podataka koje imamo o vama 
• Imate pravo zahtijevati da izbrišemo vaše podatke ili da ih prestanemo obrađivati ili prikupljati
• Pravo na zaustavljanje izravnih marketinških poruka 
• Pravo na povlačenje privole za bilo koju obradu koja se temelji na privoli u bilo kojem trenutku 
• Pravo tražiti od nas objašnjenje za bilo koju odluku računalnog sustava o vama 
• Pravo na žalbu povjereniku za zaštitu podataka 

- Imate pravo u bilo kojem trenutku zatražiti informacije o osobnim podacima koje imamo o vama. Kada nas kontaktirate, dostavit ćemo vam vaše osobne podatke putem e-pošte. 

- Imate pravo dobiti kopiju svojih podataka u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu koja se prenosi vama ili drugoj strani. Ovo uključuje samo osobne podatke koje ste nam dostavili. Također imate pravo tražiti da prenesemo ili prenesemo elemente vaših podataka vama ili drugom pružatelju usluga. 

- Imate pravo zatražiti ispravak svojih osobnih podataka ako su netočni, uključujući pravo na dopunu nepotpunih osobnih podataka. 

- Imate pravo zahtijevati da izbrišemo, prestanemo obrađivati ili prikupljati bilo koje osobne podatke u bilo kojem trenutku 

- Imate pravo prigovora na obradu osobnih podataka koja se temelji na legitimnom interesu. Na vaš zahtjev, PUNTINO neće nastaviti obrađivati vaše osobne podatke osim ako ne dokažemo da postoji legitimna osnova za drugačije postupanje, koja ima prednost nad vašim interesima i pravima, ili zbog zakonskih obveza ili zahtjeva. 

- Pravo na prigovor na izravni marketing. Imate pravo prigovora na izravni marketing, uključujući analizu profila napravljenu u svrhu izravnog marketinga. 

Ako želite ostvariti svoja prava, trebate pomoć, imate pritužbu ili jednostavno imate bilo kakva pitanja, slobodno nas kontaktirajte.

Politika kolačića 

Koristimo kolačiće i slične tehnologije kako bismo vam pružili personalizirano iskustvo kupnje, relevantno oglašavanje i analizirali naš promet i ponašanje naših posjetitelja. 

Što su kolačići? 

Kolačići su podatkovne datoteke koje mogu sadržavati male količine informacija i pohranjuju se na vaš uređaj (računalo, pametni telefon itd.) kada prvi put posjetite web stranicu. Koristimo kolačiće kada posjetite našu stranicu, ali možete odabrati da ne dopustite neke vrste kolačića. Ali ne zaboravite, blokiranje nekih kolačića može utjecati na vaše iskustvo korištenja stranice i usluga koje možemo ponuditi. 

Kako ih koristimo? 

Koristimo kolačiće za: bitne operacije, poput navigacije web-stranice što vam omogućuje dodavanje artikala u vašu košaricu za kupnju ili u vaše spremljene artikle, te analiziranje broja posjetitelja i ponašanja: kao što su stranice koje se često posjećuju, procjenu uspjeha naših reklamnih kampanja, ponuda i komunikacija. Za potpune informacije o tome kako koristimo vaše podatke, idite na našu Politiku privatnosti. 

Koje vrste kolačića koristimo? 

Kolačić je mali dio podataka (tekstualna datoteka) koji web-mjesto – kada ga posjeti korisnik – traži od vašeg preglednika da pohrani na vaš uređaj kako bi zapamtio informacije o vama, kao što su vaše postavke jezika ili podaci za prijavu. Te kolačiće postavljamo mi i nazivamo ih kolačićima prve strane. Također koristimo kolačiće treće strane – koji su kolačići s domene različite od domene web stranice koju posjećujete – za naše oglašavanje i marketinške napore. Točnije, koristimo kolačiće i druge tehnologije praćenja u sljedeće svrhe: 

Neophodni kolačići 

Ovi su kolačići neophodni za pravilan rad ove stranice i omogućuju vam kretanje po stranici i korištenje naših značajki, kao što su "Dodaj u košaricu" i "Spremi za kasnije". Ovi nam kolačići također omogućuju mjerenje i analizu načina na koji naši kupci koriste stranicu, kako bismo poboljšali njezinu funkcionalnost i vaše iskustvo kupnje. 

Kolačići korisničkih preferencija 

Kada pregledavate ili kupujete na PUNTINO-u, ovi će kolačići zapamtiti vaše postavke (poput vašeg jezika ili lokacije) kako bismo vaše iskustvo kupnje učinili što je moguće besprijekornijim i prilagođenim vama. 

Kolačići za targetiranje ili oglašavanje 

Ovi se kolačići koriste za isporuku oglasa koji su relevantni za vas. Oni također ograničavaju broj puta kada vidite oglas i pomažu nam u mjerenju učinkovitosti našeg marketinga. 

Kako upravljati kolačićima?

Kako nas kontaktirati?

Uvijek želimo čuti mišljenje naših kupaca, pa ako: 

• Imate pitanja ili povratnih informacija o ovoj obavijesti 
• Željeli biste da prestanemo koristiti vaše podatke 
• Želite ostvariti bilo koje od svojih gore navedenih prava ili podnijeti pritužbu 

nemojte se ustručavati. Kontaktirajte naš tim za korisničku podršku koji će rado odgovoriti na sva vaša pitanja. 

Možete kontaktirati naš tim za zaštitu privatnosti tako da nam pošaljete poruku na info@puntino.shop ili putem obrasca za kontakt putem web stranice PUNTINO. Ili, ako želite, možete nam pisati na: 

DANITEKS d.o.o.Ilica 37, 10000 Zagreb.

Ažuriranja naše Obavijesti o privatnosti 

Redovito ćemo ažurirati našu Politiku privatnosti. Najnovija verzija Politike privatnosti uvijek će biti dostupna na našoj web stranici, tako da joj možete pristupiti i biti informirani o svim ažuriranjima ili promjenama u bilo kojem trenutku. Ova verzija Politike privatnosti vrijedi od 1. svibnja 2023.